8. Feilsøking

Les dette avsnittet nøye. Her får du hjelp til å løse problemer som ofte dukker opp under utskrift. Dersom problemet vedvarer, kontakt Pantum kundeservicesenter.

Før du prøver å løse vanlige problemer, kontroller følgende:

• Strømkabelen er riktig tilkoblet, og skriveren er slått på

• Alle de beskyttende delene er fjernet

• Tonerkassetten er riktig installert

• Utskuffen er helt lukket

• Papiret er riktig plassert i skuffen

• Tilkoblingskabelen mellom skriveren og datamaskinen er riktig tilkoblet

• Riktig skriverdriver er valgt og installert

• Datamaskinporten er riktig konfigurert og koblet til riktig skriverport

8.1. Fjerne fastkjørt papir

| Merk: | • Fjern det fastkjørte papiret ved å følge trinnene nedenfor. Lukk frontdekselet og fjern papiret i skuffen. Nå vil skriveren automatisk fortsette utskriften. Dersom skriveren ikke starter utskriften automatisk, må du trykke på knappen på kontrollpanelet.

• Dersom skriveren fremdeles ikke skriver ut, kontrollerer at alt fastkjørt papir inne i skriveren er fjernet

• Dersom du ikke lykkes i å fjerne det fastkjørte papiret, kontakt ditt lokale Pantum-godkjente reparasjonssenter eller send skriveren til nærmeste Pantum-godkjente servicesenter for reparasjon

8.1.1. Papir har kjørt seg fast i skuffen

1. Åpne skuffen

2. Trekk det fastkjørte papiret rett ut, forsiktig.

3. Når du har fjernet det fastkjørte papiret, sett skuffen inn i skriveren igjen og fortsett utskriften ved å trykke på knappen på panelet.

8.1.2. Papir har kjørt seg fast i den manuelle mateskuffen

1. Trekk det fastkjørte papiret forsiktig ut.

2. Når du har lagt papiret i skuffen igjen, kan du fortsette utskriften ved å trykke på knappen på panelet.

8.1.3. Fastkjørt papir inne i skriveren

| Merk: | • Ikke berør det skyggelagte området – dette for å unngå forbrenninger når du fjerner papir som har kjørt seg fast inne i skriveren eller i fikseringsenheten

1. Åpne frontdekselet.

2. Trekk ut tonerkassetten i en rett linje. (For å unngå at tonerkassetten eksponeres, noe som vil redusere utskriftskvaliteten, må du pakke den inn i en sort plastpose eller dekke den med papir.)

3. Trekk det fastkjørte papiret rett ut, forsiktig.

4. Når du har tatt ut det fastkjørte papiret, må du sette inn tonerkassetten igjen og lukke frontdekselet. Skriveren vil nå automatisk fortsette utskriften.

8.1.4. Papir har kjørt seg fast i fikseringsenheten

1. Åpne det bakre dekselet.

2. Åpne fikseringsdøren ved hjelp av håndtakene på begge sider.

3. Trekk det fastkjørte papiret forsiktig ut.

4. Trekk ut det fastkjørte papiret. Lukk fikseringsdøren og det bakre dekselet. Skriveren vil nå automatisk fortsette utskriften.

8.1.5. Fastkjørt papir i dupleksenheten

1. Trekk ut dupleksutskriftsenheten på baksiden av skriveren.

2. Trekk det fastkjørte papiret ut av dupleksenheten.

3. Dersom papiret ikke kommer ut sammen med dupleksenheten, åpne skuffen og trekk ut papiret direkte fra bunnen.

4. Når du har fjernet det fastkjørte papiret, sett inn dupleksenheten igjen, kontroller de andre delene av skriveren og forsikre deg om at det ikke er fastkjørt papir noe sted. Deretter lukker du frontdekselet. Skriveren vil nå automatisk fortsette utskriften.

8.2. Programvarefeil

Problem | Løsning
Pantum P3000 Series PCL-skriverdriveren finnes ikke i skriver-/faksmappene. | Installer skriverdriveren på nytt. Forsikre deg om at USB-tilkoblingskabelen og strømkabelen er riktig tilkoblet.
Skriveren er i klar-modus, men skriver ikke ut. | Dersom feilen vedvarer etter at du har startet skriveren igjen, må du installere skriverdriveren på nytt. Forsikre deg om at USB-tilkoblingskabelen og nettverkskabelen er riktig tilkoblet.
Kunne ikke installere driveren | Kontroller om utskriftsspoolertjenesten er aktivert. Kontroller strømforsyningen og skrivertilkoblingen.
Driveren kan ikke brukes dersom skriverens IP-adresse er endret. | Modifiser IP-adressen til skriverporten. Dersom dette ikke fungerer, installer skriverdriveren på nytt. Det anbefales å angi en fast IP-adresse for nettverksskriveren. I DHCP-nettverket anbefales det å knytte IP-adressen til skriverens MAC-adresse.

8.3. Feilsøking

8.3.1. Vanlige problemer

Problem | Årsak | Løsning
Problemer med skriveren
Skriveren fungerer ikke | Tilkoblingskabelen mellom datamaskinen og skriveren er ikke riktig tilkoblet. Feil under angivelse av skriverporten Skriveren er i frakoblet modus, og det er merket av for "Bruk skriver i frakoblet modus". Det er fortsatt intern feil i skriveren, f.eks. fastkjørt papir, tomt for papir etc. | Trekk ut skriverkabelen og sett den inn på nytt. Kontroller skriverinnstillingene i Windows for å forsikre deg om at utskriftsjobben er sendt til riktig port. Dersom datamaskinen har mer enn én port, må du forsikre deg om at skriveren er koblet til riktig port.

Forsikre deg om at skriveren befinner seg i normal tilkoblet modus.

Problemer med papirhåndtering
Det mates ikke papir | Utskriftsmediene er feil satt inn. Utskriftsmediene støttes ikke. Materullen er tilsmusset. | Sett inn utskriftsmediene på riktig måte. Dersom du bruker spesielle utskriftsmedier til utskrift, må du skrive ut med den manuelle mateskuffen. Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. Rengjør materullen.
Fastkjørt papir | For mye papir i skuffen Utskriftsmediene støttes ikke. Fremmedelementer i matebanen Materullen er tilsmusset. Funksjonssvikt i de indre delene | Fjern overflødig papir fra skuffen. Dersom du bruker spesielle utskriftsmedier til utskrift, må du bruke den manuelle mateskuffen. Kontroller at papiret er i henhold til spesifikasjonene. Dersom du bruker spesielle utskriftsmedier til utskrift, må du bruke den manuelle mateskuffen.

Rengjør papirbanen.

Rengjør materullen.

Skriv ut flere matede sider | Høy grad av statisk elektrisitet på utskriftsmediene Utskriftsmediene er fuktige og klistres sammen. Funksjonssvikt i de indre delene | Ta utskriftsmediene fra hverandre for å redusere statisk elektrisitet. Bruk helst anbefalte utskriftsmedier. Ta utskriftsmediene fra hverandre, eller bruk medier av høyere kvalitet / tørre utskriftsmedier.

| Merk: | • Dersom problemet vedvarer, kontakt Pantum kundeservice

8.3.2. Bildedefekter

Problem | Årsak | Løsning
Utskriften er hvitaktig/lys | • Lavt tonernivå • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove • Oppløsningen i utskriftsprogrammet er satt for lavt • Tonerkassetten er skadet | • Bruk egnede utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene • Angi oppløsningen til utskriften i utskriftsprogrammet
Tonerflekker | • Tonerkassetten er tilsmusset eller lekker toner • Tonerkassetten er skadet • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove, eller har vært brukt tidligere • Papirbanen er tilsmusset | • Bruk utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene • Rengjør papirbanen
Hvite flekker | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove • Papirbanen er tilsmusset • Tonerkassetten er skadet innvendig • Laserspeilet inne i skriveren er tilsmusset | • Bruk utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene • Rengjør papirbanen • Rengjør laserspeilet
Toneren løsner | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove • Skriveren er tilsmusset innvendig • Tonerkassetten er skadet • Skriverens innvendige deler er skadet | • Bruk utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene Dersom du bruker spesielle utskriftsmedier, må du skrive ut med den manuelle mateskuffen. • Rengjør skriveren innvendig
Sorte vertikale striper | • Tonerkassetten er tilsmusset • Tonerkassettens innvendige deler er skadet • Laserspeilet inne i skriveren er tilsmusset • Papirbanen er tilsmusset | • Rengjør laserspeilet på baksiden av skriveren • Rengjør papirbanen på baksiden av skriveren
Svart bakgrunn (grå bakgrunn) | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove • Tonerkassetten er tilsmusset • Tonerkassettens innvendige deler er skadet • Papirbanen er tilsmusset • Unormal overføringsspenning inne i skriveren | • Bruk utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene • Rengjør papirbanen inne i skriveren
Det vises sykliske spor | • Tonerkassetten er tilsmusset • Tonerkassettens innvendige deler er skadet • Fikseringskomponenten er skadet | • Rengjør eller bytt ut tonerkassetten • Kontakt Pantum kundeservice for å få reparert og byttet ut fikseringskomponenten
Skjev utskrift | • Utskriftsmediene er satt inn på feil måte • Papirbanen til skriveren er tilsmusset | • Sett inn utskriftsmediene på riktig måte • Rengjør papirbanen inne i skriveren
Papiret krøller | • Utskriftsmediene er satt inn på feil måte • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk • Papirbanen inne i skriveren er tilsmusset • Fikseringskomponenten til skriveren er skadet | • Sett inn utskriftsmediene på riktig måte • Bruk utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene • Rengjør papirbanen inne i skriveren
Utskriften er tilsmusset på baksiden | • Tonerkassetten er tilsmusset • Overføringsrullen inne i skriveren er tilsmusset • Unormal overføringsspenning inne i skriveren | • Rengjør eller bytt ut tonerkassetten • Rengjør skriverens innvendige overføringsdel
Hele siden er svart | • Tonerkassetten er riktig satt inn • Tonerkassetten er skadet innvendig • Unormal lading inne i skriveren – tonerkassetten lades ikke opp | • Sett inn tonerkassetten på riktig måte
Toneren følger ikke papiret | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove • Skriveren er tilsmusset innvendig • Tonerkassetten er skadet • Skriverens innvendige deler er skadet | • Bruk utskriftsmedier innenfor spesifikasjonene. Dersom du bruker spesielle utskriftsmedier, må du skrive ut med den manuelle mateskuffen. • Rengjør skriveren innvendig
Horisontale striper | • Tonerkassetten er riktig satt inn • Tonerkassetten kan være skadet • Skriverens innvendige deler er skadet | • Sett inn tonerkassetten på riktig måte

| Merk: | • Problemene ovenfor kan løses ved å rengjøre eller bytte ut tonerkassetten Kontakt Pantum kundeservice dersom problemet vedvarer.