8. Felsökning

Läs noga igenom det här avsnittet. Här kan du få hjälp med att lösa vanliga problem som uppstår under utskriftsprocessen. Om problemen kvarstår kontaktar du Pantum Aftersales serviceställe.

Innan du försöker hitta lösningen på vanliga problem bör du först kontrollera att:

• Nätkabeln är korrekt ansluten och skrivaren är påslagen.

• Alla skyddsdelar har tagits bort.

• Tonerpatronen har installerats på rätt sätt.

• Utmatningsfacket är stängt.

• Pappret har fyllts på korrekt i matningsfacket.

• Anslutningskabeln mellan skrivaren och datorn är korrekt ansluten.

• Korrekt drivrutin för skrivaren har valts och installerats ordentligt.

• Datorporten har konfigurerats på rätt sätt och är ansluten till rätt skrivarport.

8.1. Ta bort papper som fastnat

| Obs! | • Avlägsna pappret som fastnat genom att följa följande steg: stäng den främre luckan och rätta till pappret i matningsfacket. Skrivaren återupptar därefter automatiskt utskriften. Tryck på knappen på kontrollpanelen om inte utskriften påbörjas automatiskt.

• Om skrivaren trots detta inte påbörjar utskriften kontrollerar du att inget papper sitter kvar i skrivaren.

• Om du inte själv kan avlägsna papper som fastnat kontaktar du eller skickar skrivaren till närmaste Pantum-auktoriserade serviceställe för reparation.

8.1.1. Papper som fastnat i matningsfacket.

1. Öppna matningsfacket.

2. Dra försiktigt ut pappret som fastnat rakt ut.

3. När du avlägsnat pappret för du in matningsfacket igen och återupptar utskriften genom att trycka på knappen på kontrollpanelen.

8.1.2. Papper som fastnat i det manuella matningsfacket

1. Dra försiktigt ut pappret som fastnat.

2. När du matat in papper igen i matningsfacket kan du återuppta utskriften genom att trycka på knappen på kontrollpanelen.

8.1.3. Papper som fastnat internt

| Obs! | • Vidrör inte det skuggade området när du avlägsnar papper som fastnat internt och i fixeringsenheten, då detta är mycket varmt och kan orsaka brännskador.

1. Öppna den främre luckan.

2. Avlägsna tonerpatronen i en jämn rörelse. (Undvik exponering av tonerpatronen, vilket påverkar utskriftskvalitén, genom att svepa in tonerpatronen i en svart plastpåse eller täcka över den med papper.)

3. Ta tag i papperet som fastnat och dra det försiktigt rakt ut.

4. När du har avlägsnat pappret kan du sätta i tonerpatronen igen och stänga den främre luckan. Skrivaren återupptar därefter automatiskt utskriften.

8.1.4. Papper som fastnat i fixeringsenheten

1. Öppna den bakre luckan.

2. Öppna luckan till fixeringsenheten genom att vrida de båda handtagen.

3. Ta tag i papperet som fastnat och dra det försiktigt rakt ut.

4. Avlägsna pappret, stäng luckan till fixeringsenheten och den bakre luckan. Skrivaren återupptar därefter automatiskt utskriften.

8.1.5. Papper som fastnat i duplexenheten

1. Avlägsna enheten för duplexutskrift från skrivarens bakre del.

2. Avlägsna pappret som fastnat i duplexenheten.

3. Om pappret inte lossnar när du plockar ut duplexenheten öppnar du matningsfacket och tar bort pappret direkt underifrån.

4. När pappret har avlägsnats sätter du i duplexenheten igen, kontrollerar skrivarens övriga delar så att inte något annat papper har fastnat och stänger sedan den främre luckan. Skrivaren återupptar därefter automatiskt utskriften.

8.2. Programfel

Problem | Lösning
Det går inte att hitta drivrutinen för Pantum P3000 Series PCL-skrivaren i mapparna för skrivare och fax. | Installera om skrivardrivrutinen. Kontrollera att USB-kabeln och strömsladden är korrekt anslutna.
Skrivaren befinner sig i läget Klar, men skriver inte ut. | Om felet kvarstår efter att skrivaren har startats om installerar du om skrivardrivrutinen. Kontrollera att USB-kabeln och nätverkskabeln är korrekt anslutna.
Det gick inte att installera drivrutinen | Kontrollera om tjänsten Print spooler är aktiverad. Kontrollera strömförsörjningen och skrivarens anslutning.
Det går inte att använda drivrutinen om skrivarens IP-adress har ändrats | Ändra skrivardrivrutinens IP-adressport Om ovanstående inte fungerar installerar du om skrivardrivrutinen. Det rekommenderas att använda en fast IP-adress för nätverksskrivaren. För DHCP-nätverket rekommenderas att
IP-adressen binds till skrivarens MAC-adress.

8.3. Vanlig felsökning

8.3.1. Vanliga problem

Problem | Orsak | Lösning
Skrivarproblem
Skrivaren fungerar inte | Anslutningskabeln mellan skrivaren och datorn är inte korrekt ansluten. Fel vid specificering av skrivarport. Skrivaren är offline och alternativet Använd skrivaren offline är markerat. Skrivaren har inte kommit igång efter ett internt fel, som t.ex. papper som fastnat, slut på papper, o.s.v. | Koppla från skrivarkabeln och anslut den igen. Kontrollera Windows skrivarinställningar så att du är säker på att utskriften har skickats till rätt port. Om datorn har mer än en port, kontrollera att skrivaren är ansluten till rätt port. Kontrollera att skrivaren är i normal online-status.
Problem med pappershantering
Pappersmatningsfel | Utskriftsmaterialet har inte matats in korrekt. Utskriftsmaterialet är inte det rekommenderade materialet för skrivaren. Matningsvalsen är smutsig. | Mata in utskriftsmaterialet på rätt sätt. Använd det manuella matningsfacket till specialutskriftsmaterial. Använd utskriftsmaterial som rekommenderas till skrivaren. Rengör matningsvalsen.
Papper som fastnar | Det finns för mycket papper i matningsfacket. Utskriftsmaterialet är inte det rekommenderade materialet för skrivaren. Det finns främmande föremål i pappersmatningen. Matningsvalsen är smutsig. Fel på skrivarens interna delar. | Plocka bort papper från matningsfacket. Använd det manuella matningsfacket till specialutskriftsmaterial. Kontrollera att du använder papper som uppfyller specifikationerna. Använd det manuella matningsfacket till specialutskriftsmaterial. Rengör pappersmatningen.

Rengör matningsvalsen.

Skriv ut flera sidor | Höga nivåer av statisk elektricitet på utskriftsmaterialet. Utskriftsmaterialet är fuktigt och klibbar ihop. Fel på skrivarens interna delar. | Separera utskriftsmaterialet för att avlägsna en viss del av den statiska elektriciteten. Använd rekommenderade utskriftsmaterial. Separera utskriftsmaterialet eller använd torrt utskriftsmaterial av bättre kvalité.

| Obs! | • Om problemet kvarstår kontaktar du Pantums kundtjänst.

8.3.2. Bildfel

Problem | Orsak | Lösning
Utskriften är vit eller ljus | • Tonern är nästan slut. • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna och är t.ex. fuktigt eller för grovt. • För låg upplösning i utskriftsprogrammet. • Tonerpatronen är skadad. | • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. • Ange upplösning i utskriftsprogrammet.
Färgfläckar | • Tonerpatronen är smutsig eller läcker toner. • Tonerpatronen är skadad. • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna och är t.ex. fuktigt, för grovt eller har redan använts. • Pappersbanorna är smutsiga. | • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. • Rengör pappersbanorna.
Vita fläckar | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna och är t.ex. fuktigt eller för grovt. • Pappersbanorna är smutsiga. • Tonerpatronen är skadad internt. • Laserspegeln inuti skrivaren är smutsig. | • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. • Rengör pappersbanorna. • Rengör laserspegeln.
Tonern fäster inte ordentligt | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna och är t.ex. fuktigt eller för grovt. • Skrivarens insida är smutsig. • Tonerpatronen är skadad. • Skrivarens interna delar är skadade. | • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. Använd det manuella matningsfacket om du använder specialutskriftsmaterial. • Rengör skrivarens insida
Svarta lodräta ränder | • Tonerpatronen är smutsig. • Tonerpatronens interna delar är skadade. • Laserspegeln inuti skrivaren är smutsig. • Pappersbanorna är smutsiga. | • Rengör laserspegeln baktill på skrivaren. • Rengör pappersbanan baktill på skrivaren.
Svart backgrund (grå bakgrund) | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna och är t.ex. fuktigt eller för grovt. • Tonerpatronen är smutsig. • Tonerpatronens interna delar är skadade. • Pappersbanorna är smutsiga. • Skrivarens överföringsspänning är onormal. | • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. • Rengör pappersbanorna inuti skrivaren.
Cykliska spår syns | • Tonerpatronen är smutsig. • Tonerpatronens interna delar är skadade. • Fixeringsenheten är skadad. | • Rengör eller byt ut tonerpatronen. • Kontakta Pantums kundtjänst för reparation och byte av fixeringsenheten.
Sneda sidor | • Utskriftsmaterialet har inte matats in korrekt. • Skrivarens pappersbanor är smutsiga. | • Kontrollera att pappret matas in korrekt. • Rengör pappersbanorna inuti skrivaren.
Skrynkligt papper | • Utskriftsmaterialet har inte matats in korrekt. • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna. • Pappersbanorna inuti skrivaren är smutsiga. • Skrivarens fixeringsenhet är skadad. | • Kontrollera att pappret matas in korrekt. • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. • Rengör pappersbanorna inuti skrivaren.
Utskriftens baksida är smutsig | • Tonerpatronen är smutsig. • Överföringsvalsen inuti skrivaren är smutsig. • Skrivarens överföringsspänning är onormal. | • Rengör eller byt ut tonerpatronen. • Rengör skrivarens inre överföringsdelar.
Hela sidan är mörk | • Tonerpatronen har inte installerats på rätt sätt. • Tonerpatronens insida är skadad. • Onormal laddning inuti skrivaren. Tonerpatronen är inte laddad. | • Kontrollera att tonerpatronen är korrekt installerad.
Tonern fäster inte på pappret | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna och är t.ex. fuktigt eller för grovt. • Skrivarens insida är smutsig. • Tonerpatronen är skadad. • Skrivarens interna delar är skadade. | • Använd utskriftsmaterial som rekommenderas för skrivaren. Använd det manuella matningsfacket om du använder specialutskriftsmaterial. • Rengör skrivarens insida
Vågräta linjer | • Tonerpatronen har inte installerats på rätt sätt. • Tonerpatronen kan vara skadad. • Skrivarens interna delar är skadade. | • Kontrollera att tonerpatronen är korrekt installerad.

| Obs! | • Problemen ovan kan lösas genom att rengöra eller byta ut tonerpatronen. Om problemet kvarstår kontaktar du Pantums kundtjänst.