8. 故障排除

請仔細閱讀本章節 , 可以幫您解決列印過程中常見的故障。若還未能解決出現的問題 , 請及時 聯繫奔圖售後服務中心。

在處理常見故障之前，首先請檢查以下情況：

• 電源線是否連接正確，並且印表機電源開關已打開。

• 所有的保護零件是否已拆除。

• 雷射碳粉匣是否已正確安裝。

• 出紙槽是否已完全合上。

• 紙張是否已正確放入紙盒中。

• 介面電纜線是否已正確連接印表機和電腦。

• 是否已選擇並安裝了正確的印表機驅動程式。

• 電腦埠是否已安裝並連接到正確的印表機埠。

8.1. 清除卡紙

| 注： | • 按如下步驟將卡紙全部取出後，合上前蓋，在紙盒中整理好紙張，印表機將自動恢 複列印。如果印表機不能自動開始列印，請按控制台按鈕。 • 如果印表機仍然未開始列印，請檢查印表機內的卡紙是否全部清除。 • 如果不能自行取出卡紙，請聯繫當地的奔圖授權維修中心或送往就近奔圖授權維修 中心維修。

8.1.1. 紙盒卡紙

1. 打開紙盒。

2. 將卡住的紙張輕輕的向外徑直拉出。

3. 取出卡紙後，請將紙盒重新裝入印表機，按面板按鍵恢復列印。

8.1.2. 手送紙盤卡紙

1. 將卡住的紙張輕輕的向外拉出。

2. 取出後重新裝入紙張，按面板按鍵恢復列印。

8.1.3. 中間卡紙

| 注： | • 在取中間卡紙與定影單元卡紙時，請注意切勿觸摸如下陰影部分區域，避免灼傷。

1. 打開前蓋。

2. 將雷射碳粉匣徑直取出。（為避免感光鼓曝光影響列印品質，請用黑色膠袋將雷射碳粉匣裝好， 或是用紙張蓋住雷射碳粉匣。）

3. 將卡住的紙張輕輕的向外徑直拉出。

4. 取出卡紙後，重新裝入雷射碳粉匣，合上前蓋，印表機將自動恢復列印。

8.1.4. 定影單元卡紙

1. 打開後蓋。

2. 通過兩邊的把手打開定影解壓單元。

3. 將卡住的紙張輕輕的向外拉出。

4. 取出卡住後，關上定影解壓單元和後蓋，印表機將自動恢復列印。

8.1.5. 雙面單元卡紙

1. 從印表機後面取出雙面列印單元。

2. 從雙面單元中取出卡紙。

3. 如果紙張未隨雙面單元一起出來，請打開紙盒直接從底部取出卡紙。

4. 取出後裝回雙面單元，檢查產品其他部位，確保無卡紙後，開關前蓋，印表機將自動恢復列印。

8.2. 軟體故障

故障現象 | 解決方法
Pantum P3000 Series PCL 印表機驅動程式在 印表機和傳真資料夾中看不到。 | 重新安裝印表機驅動程式。 確保 USB 連接線及電源線正確連接。
印表機處於“就緒”模式，但不執行任何列印作業。 | 重啟印表機，若故障依舊，請重新安裝印表機驅 動程式。 確保 USB 連接線網線連接正確連接。
驅動安裝失敗 | 檢查 print spooler 服務是否已經開啟。 檢查印表機電源是否開啟，印表機連接是否正常。
印表機 IP 位址變更後，驅動無法使用 | 修改印表機驅動的埠 IP 位址。 如果以上方法解決不了，請重新安裝印表機程式。 建議將網路印表機設置為固定 IP 位址。 DHCP 網路中建議將 IP 位址與印表機 MAC 位址綁定。

8.3. 常見故障排除

8.3.1. 一般故障

故障現象 | 原因 | 解決辦法
印表機問題 |  |
印表機不列印 | 電腦與印表機之間的連接線未正確連接。 列印埠指定錯誤。 印表機處於離線狀態，勾選了“脫機使用印表機”。 印表機內部錯誤未恢復，如卡紙，缺紙等。 | 斷開印表機線纜連接，然後重新連接。 檢查 Windows 印表機設置，確保打 印作業發送到正確的埠。 如果計算 機有多個埠，請確認產品連接到正 確的埠。 請確保印表機處於正常連線狀態。
紙張處理問題 |  |
列印不進紙 | 未正確安裝列印介質。 列印介質超出了使用規格範圍。 給紙輥髒汙。 | 請正確安裝列印介質，如果使用特殊打 印介質列印，請使用手動紙盤列印。 請使用規格範圍內的列印介質。 清潔給紙輥。
卡紙 | 紙盤中的紙張過多。 列印介質超出了使用規格範圍。 進紙通道有異物。 給紙輥髒汙。 內部部件故障。 | 從紙盤中取出多餘的紙張，如果在特 殊列印介質上列印，請使用手動紙盤。 確保使用符合規格的紙張。 如果是在特殊打印介質上打印，請使用手送紙盤。 清潔進紙通道。 清潔給紙輥。
列印多頁進紙 | 列印介質含靜電量過大。 列印介質受潮或者粘合在一起。 內部部件故障。 | 將列印介質重新分離，可以消除部分靜電。 建議使用推薦列印介質。 請重新將列印介質分離或更好乾燥的列印介質。

| 注： | • 如果問題依舊，請聯繫奔圖客服。

8.3.2. 圖像缺陷

故障現象 | 故障原因 | 解決辦法
打印發白或偏淡 | • 碳粉不足。 • 列印介質不符合使用規格，例如介質受潮或太粗糙。 • 列印程式中解析度設置過低。 • 雷射碳粉匣損壞。 | • 請正確使用規格範圍內的介質。 • 設置程式中的列印解析度。
粉墨斑點 | • 雷射碳粉匣髒汙或漏粉。 • 雷射碳粉匣損壞。 • 使用了不符合使用規格的列印介質，例如介質受潮或太粗糙。 • 進紙通道髒汙。 | • 請使用規格範圍內的列印介質。 • 清潔進紙通道。
白點 | • 使用了不符合使用規格的列印介質，例如介質受潮或太粗糙。 • 進紙通道髒汙。 • 雷射碳粉匣內部股損壞。 • 機器內部雷射器反光玻璃髒汙。 | • 請使用規格範圍內的列印介質。 • 清潔進紙通道。 • 清潔雷射器反光玻璃。
碳粉脫落 | • 使用了不符合使用規格的列印介 質，例如介質受潮或太粗糙。 • 機器內部髒汙。 • 雷射碳粉匣損壞。 • 機器內部部件損壞。 | • 請使用規格範圍內的列印介質， 特殊介質請使用手動紙盤進行列印。 • 清潔機器內部
黑色豎條 | • 雷射碳粉匣髒汙。 • 雷射碳粉匣內部部件損壞。 • 機器內部雷射機反光玻璃髒汙。 • 進紙通道髒汙。 | • 清潔機器背部雷射器反光玻璃。 • 清潔印表機背部進紙通道。
| 黑色背景（底灰） | • 使用了不符合使用規格的列印介 質，例如介質受潮或太粗糙。 • 雷射碳粉匣髒汙。 • 雷射碳粉匣內部部件損壞。 • 進紙通道髒汙。 • 列印內部轉印電壓異常。 | • 請使用規格範圍內的列印介質。 • 清潔機器內部進紙通道。
出現週期性痕跡 | • 雷射碳粉匣髒汙。 • 雷射碳粉匣內部部件損壞。 • 定影組件損壞。 | • 清潔或更換新雷射碳粉匣。 • 請聯繫奔圖客服維修更換新的定影組件。
頁面歪斜 | • 未正確安裝列印介質。 • 機器進紙通道髒汙。 | • 確保正確安裝列印介質。 • 清潔機器內部進紙通道。
皺紙 | • 未正確安裝列印介質。 • 列印介質不符合使用規格。 • 列印內部進紙通道髒汙。 • 列印定影組件損壞。 | • 確保正確安裝列印介質。 • 請使用規格範圍內的列印介質進行列印。 • 清潔機器內部進紙通道。
背面髒汙 | • 雷射碳粉匣髒汙。 • 機器內部轉印輥髒汙。 • 機器內部轉印電壓異常。 | • 清潔或更換新雷射碳粉匣。 • 清潔機器內部轉印部件。
| 列印全黑版 | • 未正確安裝鐳射碳粉盒。 • 雷射碳粉匣內部損壞。 • 機器內部充電異常，未給雷射碳粉匣充電。 | • 確保正確安裝鐳射碳粉盒。
碳粉暈開 | • 使用了不符合使用規格的列印介 質，例如介質受潮或太粗糙。 • 機器內部髒汙。 • 雷射碳粉匣損壞。 • 機器內部部件損壞。 | • 請使用規格範圍內的列印介質，特殊介質請使用手動紙盤進行列印。 • 清潔機器內部。
水準條紋 | • 雷射碳粉匣未正確安裝。 • 雷射碳粉匣可能損壞。 • 機器內部部件損壞。 | • 確保正確安裝雷射碳粉匣。

| 注： | • 上述故障可採用清潔或更換新雷射碳粉匣等方法來改善。如果問題依舊，請聯繫奔圖客服。