8. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الرجاء قراءة هذا القسم بعناية. لأنه من الممكن أن يساعدك على حل مشكلات شائعة قد تواجهك أثناء عملية الطباعة. إذا استمرت المشكلات التي تحدث، رجاءً اتصل بمركز Pantum لخدمة ما بعد البيع.

قبل معالجة المشكلات الشائعة، تحقق أولاً من:

• توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح وتشغيل الطابعة.

• إزالة جميع الأجزاء الواقية.

• تثبيت عبوة مسحوق الحبر بشكل صحيح.

• إحكام إغلاق حاوية الإخراج.

• تحميل الورق بشكل صحيح في الدرج.

• توصيل كبل الواجهة بين الطابعة والكمبيوتر بشكل صحيح.

• تحديد برنامج تشغيل الطابعة الصحيح وتثبيته بشكل سليم.

• تكوين منفذ الكمبيوتر بشكل سليم وتوصيله بمنفذ الطابعة المناسب.

8.1. التخلّص من الورق المكدّس

| ملاحظة: | • إزالة الورق المكدّس وفقًا للخطوات التالية، أغلق الغطاء الأمامي وأحكم الورق في الدرج، بعد ذلك، ستستأنف الطابعة عملها تلقائيًا. إذا لم تبدأ الطابعة في الطباعة تلقائيًا، رجاءً اضغط على الزر بلوحة التحكم. • إذا استمر عدم تمكن الطابعة من بدء الطباعة، رجاءً تحقق من إزالة الورق المكدّس بأكمله من داخل الطابعة.

• إذا لم تتمكن من إزالة الورق المتكدس بنفسك، رجاءً اتصل بمركز إصلاح Pantum المعتمد المحلي أو إرسال الطابعة إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Pantum من أجل إصلاحها.

8.1.1. تكدّس الورق في الدرج

1. افتح الدرج.

2. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.

3. بعد إزالة الورق المكدّس، أعد تحميل الدرج في الطابعة، وأعد الطباعة بالضغط على الزر من لوحة التحكم.

8.1.2. تكدّس الورق في درج علبة التغذية اليدوية بالورق

1. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.

2. بعد إعادة تحميل الورق في الدرج، يمكنك استعادة الطباعة بالضغط على الزر من لوحة التحكم.

8.1.3. تكدّس داخلي

| ملاحظة: | • لا تلمس المنطقة المظلله لتجنب الاحتراق عند إزالة الورق المكدّس داخليًا والورق المكدّس في وحدة المنصهر.

1. افتح الغطاء الأمامي.

2. أزِل خرطوشة الحبر بشكل مستقيم. لتجنب كشف خرطوشة الحبر الذي سيؤثر على جودة الطباعة، قم بتغليف خرطوشة الحبر في شنطة بلاستيكية سوداء أو قم بتغطيتها بالورق).

3. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.

4. بعد إزالة الورق المكدّس، أعد تحميل خرطوشة الحبر وأغلق الغطاء الأمامي، وبعد ذلك، ستستأنف الطابعة عملية الطباعة تلقائيًا.

8.1.4. الورق المكدّس في وحدة المنصهر

1. افتح الغطاء الخلفي.

2. افتح باب المنصهر باستخدام المقابض على كلا الجانبين.

3. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.

4. أزِل الورق المكدّس وأغلق باب المنصهر والغطاء الخلفي، وبعد ذلك، ستستأنف الطابعة تلقائيًا عملها.

8.1.5. تكدّس الوحدة المزدوجة

1. أزِل وحدة الطباعة المزدوجة من الجزء الخلفي للطابعة.

2. أزِل الورق المكدّس من الوحدة المزدوجة.

3. في حالة عدم خروج الورق من الوحدة المزدوجة، افتح الدرج وأزِل الورق المكدّس مباشرة من الجزء السفلي.

4. بعد تنظيف التكدّس، أعد تحميل الوحدة المزدوجة وتحقق من أجزاء الطابعة الأخرى وتأكد من عدم وجود ورق مكدّس وأغلق الغطاء الأمامي، وبعد ذلك، ستستأنف الطابعة عملها تلقائيًا.

8.2. فشل البرنامج

المشكلة | الحل
لا يمكن العثور على برنامج تشغيل الطابعة Pantum P3000 Series PCL في مجلدات الفاكس والطابعة. | أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. تأكد توصيل كبل واجهة USB وسلك الطاقة بشكل صحيح.
الطابعة في الوضع "جاهزة" إلا أنها لن تنفّذ أي مهمة طباعة. | إذا استمر العطل بعد إعادة تشغيل الطابعة، رجاءً أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. تأكد توصيل كبل واجهة USB وكيل الشبكة بشكل صحيح.
فشل تثبيت برنامج التشغيل | تحقق من تمكين خدمة التخزين المؤقت للطباعة. تحقق من مصدر الطاقة وتوصيل الطابعة.
لا يمكن استخدام برنامج التشغيل إذا تم تغيير عنوان IP. | تعديل عنوان IP للمنفذ الخاص ببرنامج الطابعة. إذا لم تنجح الطريقة السابقة، رجاءً أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. يستحسن تعيين عنوان IP ثابت إلى طابعة الشبكة. في الشبكة DHCP، يستحسن ربط عنوان IP بعنوان MAC الخاص بالطابعة.

8.3. استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

8.3.1. مشكلات شائعة

المشكلة | السبب | الحل
مشكلات في الطابعة
الطابعة لا تعمل | عدم توصيل الكبل بين الكمبيوتر والطابعة بشكل صحيح. خطأ تحديد منفذ الطباعة. الطابعة دون اتصال وتم التحقق من "استخدام الطابعة دون اتصال". لم يتم استرداد الطابعة من خطأ داخلي، مثل تكدّس الورق ونفاد الورق وما إلى ذلك. | قطع اتصال كبل الطابعة وإعادة توصيله. تحقق من إعدادات طابعة Windows للتأكد من أنه تم إرسال مهمة الطباعة إلى المنفذ الصحيح. إذا كان الكمبيوتر به أكثر من منفذ، تأكد من توصيل الطابعة بالمنفذ الصحيح. تأكد من أن الطابعة في حالة الاتصال العادية.
مشكلات في مناولة الورق
تعذر تلقيم الورق | تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم. تبتعد وسائط الطباعة عن نطاق الوسائط المدعومة. أسطوانة التغذية بالورق متسخة. | رجاءً قم بتحميل وسائط الطباعة بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة للطباعة، فرجاءً قم بإجراء الطباعة باستخدام درج التغذية اليدوية بالورق. الرجاء استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. نظّف أسطوانة التغذية بالورق.
تكدّس الورق | يوجد ورق كثير جدًا في الدرج. تبتعد وسائط الطباعة عن نطاق الوسائط المدعومة. يوجد جسم غريب في مسار الورق. أسطوانة التغذية بالورق متسخة. عطل في الأجزاء الداخلية. | أزِل الورق الزائد من الدرج. إذا قمت بالطباعة على وسائط طباعة خاصة، رجاءً استخدام درج التلقيم اليدوي. تأكد من استخدام الورق الذي يتوافق مع المواصفات. إذا قمت بالطباعة على وسائط طباعة خاصة، رجاءً استخدام درج التلقيم اليدوي. تنظيف مسار الورق. نظّف أسطوانة التغذية بالورق.
طباعة كمية صفحات متعددة ملقّمة | كهرباء ساكنة زائدة على وسائط الطباعة. وسائط الطباعة رطبة وتلتصق ببعضها البعض. عطل في الأجزاء الداخلية. | افصل وسائط الطباعة لتفريغ بعض الكهرباء الساكنة. يُقترح استخدام وسائط الطباعة الموصى بها. افصل وسائط الطباعة أو استخدم جودة أفضل وجفف وسائط الطباعة.

| ملاحظة: | • إذا استمرت المشكلة، رجاءً اتصل بخدمة عملاء Pantum.

8.3.2. عيوب الصور

المشكلة | السبب | الحل
النسخة المطبوعة ضاربة إلى البياض أو فاتحة | • محتوى قليل في عبوة مسحوق الحبر. • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • تعيين الدقة في برنامج الطباعة إلى منخفضة جدًا. • خرطوشة الحبر تالفة. | • رجاءً استخدم وسائط طباعة صحيحة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • تعيين دقة الطباعة من برنامج الطباعة.
بقع حبر | • خرطوشة الحبر متسخة أو يتسرب منها حبر. • خرطوشة الحبر تالفة. • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا أو تم استخدامها من قبل. • مسار الورق متسخ. | • رجاءً استخدم وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • تنظيف مسار الورق.
بقع بيضاء | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • مسار الورق متسخ. • الجزء الداخلي من خرطوشة الحبر تالف. • السطح العاكس لليزر داخل الطابعة متسخ. | • رجاءً استخدم وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • تنظيف مسار الورق. • تنظيف السطح العاكس لليزر.
نفاد الحبر | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • الجزء الداخلي للطابعة متسخ. • خرطوشة الحبر تالفة. • الأجزاء داخل الطابعة تالفة. | • رجاءً استخدم وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة، رجاءً اطبع باستخدام درج علبة التغذية اليدوي. • تنظيف الجزء الداخلي للطابعة.
أشرطة سوداء رأسية | • خرطوشة الحبر متسخة. • الأجزاء داخل خرطوشة الحبر تالفة. • السطح العاكس لليزر داخل الطابعة متسخ. • مسار الورق متسخ. | • تنظيف مرآة الليزر بالجزء الخلفي للطابعة. • تنظيف مسار الورق بالجزء الخلفي الطابعة.
خلفية سوداء (خلفية رمادية) | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • خرطوشة الحبر متسخة. • الأجزاء داخل خرطوشة الحبر تالفة. • مسار الورق متسخ. • الجهد الكهربائي للنقل داخل الطابعة غير طبيعي. | • رجاءً استخدم وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • تنظيف مسار الورق بالجزء الداخلي للطابعة.
ظهور آثار حبر متكررة | • خرطوشة الحبر متسخة. • الأجزاء داخل خرطوشة الحبر تالفة. • مكون المنصهر تالف. | • نظّف عبوة مسحوق الحبر أو استبدلها. • الرجاء الاتصال بخدمة عملاء Pantum لإصلاح مكون المنصهر واستبداله.
صفحات ذات محتوى مائل | • تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم. • مسار ورق الطابعة متسخ. | • تأكد من التحميل الصحيح لوسائط الطباعة. • تنظيف مسار الورق بالجزء الداخلي للطابعة.
ورق مجعد | • تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم. • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام. • مسار ورق الطابعة متسخ. • مكون المنصهر الخاص بالطابعة تالف. | • تأكد من التحميل الصحيح لوسائط الطباعة. • رجاءً استخدم وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • تنظيف مسار الورق بالجزء الداخلي للطابعة.
الجزء الخلفي للنسخة المطبوعة متسخ | • خرطوشة الحبر متسخة. • أسطوانة النقل داخل الطابعة متسخة. • الجهد الكهربائي للنقل داخل الطابعة غير طبيعي. | • نظّف عبوة مسحوق الحبر أو استبدلها. • تنظيف جزء النقل الداخلي الخاص بالطابعة.
الصفحة بأكملها غامقة | • خرطوشة الحبر غير مثبتة بشكل صحيح. • الجزء الداخلي من عبوة مسحوق الحبر تالف. • شحنة غير طبيعية داخل الطابعة؛ عبوة مسحوق الحبر غير مشحونة. | • تأكد من التثبيت الصحيح لخرطوشة الحبر.
الحبر لا يلتصق بالورق | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • الجزء الداخلي للطابعة متسخ. • خرطوشة الحبر تالفة. • الأجزاء داخل الطابعة تالفة. | • رجاءً استخدم وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة، رجاءً اطبع باستخدام درج علبة التغذية اليدوي. • تنظيف الجزء الداخلي للطابعة.
أشرطة أفقية | • خرطوشة الحبر غير مثبتة بشكل صحيح. • قد تكون عبوة مسحوق الحبر تالفة. • الأجزاء داخل الطابعة تالفة. | • تأكد من التثبيت الصحيح لخرطوشة الحبر.

| ملاحظة: | • يمكن حلّ المشكلات أعلاه عن طريق تنظيف عبوة مسحوق الحبر أو استبدالها. إذا استمرت المشكلة، رجاءً اتصل بخدمة عملاء Pantum.