8. Sorun Giderme

Lütfen bu bölümü dikkatle okuyun. Yazdırma işlemi sırasında karşılaşabileceğiniz genel sorunları gidermenize yardımcı olabilir. Sorun devam ederse, lütfen Pantum Satış Sonrası Hizmet Merkezi'ne başvurun.

Yaygın sorunları ele almadan önce şunları kontrol edin:

• Güç kablosunun doğru şekilde takıldığını ve yazıcının gücünün açık olduğunu.

• Tüm koruyucu parçaların çıkarılmış olduğunu.

• Toner kartuşunun doğru şekilde takıldığını.

• Çıkış sepetinin tam olarak kapatıldığını.

• Kağıdın tepsiye doğru şekilde yerleştirildiğini.

• Arabirim kablosunun, yazıcı ve bilgisayar arasına doğru şekilde bağlandığını.

• Doğru yazıcı sürücüsünün seçildiğini ve doğru şekilde kurulduğunu.

• Bilgisayar bağlantı noktasının doğru şekilde yapılandırıldığını ve doğru yazıcı bağlantı noktasına bağlandığını.

8.1. Sıkışmış Kağıdı Temizleme

| Not: | • Sıkışan kağıdı aşağıdaki adımlara göre çıkarın, ön kapağı kapatın ve tepsideki kağıdı düzeltin ardından yazıcı otomatik olarak yazdırmaya devam eder. Yazıcı otomatik olarak yazdırmaya başlamazsa, lütfen kontrol panelindeki başlat düğmesine basın.

• Yazıcı yine de yazdırmaya başlamıyorsa, lütfen yazıcının içinde sıkışan tüm kağıtları çıkarıp çıkarmadığınızı kontrol edin.

• Sıkışan kağıdı kendiniz çıkaramıyorsanız, lütfen yerel Pantum yetkili onarım merkezine başvurun ya da yazıcıyı onarım için en yakın Pantum yetkili onarım servis merkezine gönderin.

8.1.1. Tepside Kağıt Sıkışması

1. Tepsiyi açın.

2. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

3. Sıkışmış kağıdı çıkarmadan önce, tepsiyi yazıcıya tekrar yerleştirin ve paneldeki düğmeye basarak yazdırmayı yenileyin.

8.1.2. Manuel Besleme Tepsisinde Kağıt Sıkışması

1. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

2. Tepsiye tekrar kağıt yerleştirdikten sonra, paneldeki düğmeye basarak yazdırmaya devam edebilirsiniz.

8.1.3. Dahili Sıkışma

| Not: | • İçeriye sıkışmış kağıdı veya ısıtıcı birimine sıkışmış kağıdı çıkarırken yanıkları önlemek için gölgeli alana dokunmayın.

1. Ön kapağı açın.

2. Düz bir şekilde toner kartuşunu çıkarın. (Yazdırma kalitesinin etkilenmemesi için toner kartuşunu açıkta bırakmayın, siyah bir plastik poşete sarın veya kağıtla örtün.)

3. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

4. Sıkışmış kağıdı çıkardıktan sonra toner kartuşunu tekrar yerleştirin ve ön kapağı kapatın. Bunun ardından yazıcı otomatik olarak yazdırmaya devam edecektir.

8.1.4. Isıtıcı Biriminde Kağıt Sıkışması

1. Arka kapağı açın.

2. Her iki taraftaki tutma yerlerini kullanarak ısıtıcı kapağını açın.

3. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

4. Sıkışmış kağıdı çıkarın ve ısıtıcı kapağını ve arka kapağını kapatın. Yazıcı otomatik olarak yazdırmaya devam edecektir.

8.1.5. Çift Yönlü Yazdırma Birimi Sıkışması

1. Yazıcının arkasından çift yönlü yazdırma birimini çıkarın.

2. Sıkışmış kağıdı çift yönlü yazdırma biriminden çıkarın.

3. Çift yönlü yazdırma birimiyle birlikte kağıt da gelmiyorsa, tepsiyi açın ve sıkışmış kağıdı doğrudan en alttan çıkarın.

4. Sıkışıklığı giderdikten sonra, çift yönlü yazdırma birimini yeniden yerleştirin, yazıcının diğer parçalarını kontrol edin, sıkışmış kağıt olmadığından emin olun ve ön kapağı kapatın. Yazıcı otomatik olarak yazdırmaya devam edecektir.

8.2. Yazılım Arızası

Sorun | Çözüm
Pantum P3000 Series PCL Yazıcı Sürücüsü yazıcı ve faks klasörlerinde bulunamıyor. | Yazıcı sürücüsünü tekrar kurun. USB arabirim kablosunun ve güç kablosunun doğru bağlandığından emin olun.
Yazıcı Hazır modda, ancak herhangi bir yazdırma işi gerçekleştirmiyor. | Yazıcı yeniden başlatıldıktan sonra arıza devam ederse, lütfen yazıcı sürücüsünü tekrar yükleyin. USB arabirim kablosunun ve ağ kablosunun doğru bağlandığından emin olun.
Sürücü yüklenemedi | Yazdırma kuyruğu hizmetinin etkin olup olmadığını kontrol edin. Güç kaynağını ve yazıcı bağlantısını kontrol edin.
Yazıcının IP adresi değiştirilmişse sürücü kullanılamaz. | Yazıcı sürücüsünün bağlantı noktası IP adresini değiştirin. Yukarıdaki yöntem işe yaramazsa, lütfen yazıcı sürücüsünü tekrar yükleyin. Ağ yazıcısı için sabit bir IP adresinin ayarlanması önerilir. DHCP ağında, IP adresinin yazıcının MAC adresine bağlanması önerilir.

8.3. Yaygın Sorunları Giderme

8.3.1. Yaygın Sorunlar

Sorun | Neden | Çözüm
Yazıcıyla İlgili Sorunlar
Yazıcı çalışmıyor | Bilgisayar ve yazıcı arasındaki kablo düzgün bir şekilde bağlanmamıştır. Yazdırma bağlantı noktası belirlenirken hata oluşmuştur. Yazıcı çevrimdışıdır ve Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan seçeneği işaretlidir. Yazıcıdaki, kağıt sıkışması, kağıt boş gibi dahili bir hata giderilmemiştir. | Yazıcı kablosunu çıkartın ve ardından tekrar takın. Yazdırma görevinin doğru bağlantı noktasına gönderildiğinden emin olmak için Windows yazıcı ayarlarını kontrol edin. Bilgisayar birden fazla bağlantı noktasına sahipse, yazıcının doğru bağlantı noktasına bağlandığından emin olun.

Yazıcının normal çevrimiçi durumda olduğundan emin olun.

Kağıt Kullanımıyla İlgili Sorunlar
Kağıt besleme arızası | Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. Yazdırma medyası desteklenen medya aralığının dışındadır. Besleme silindiri kirli. | Lütfen yazdırma medyasını doğru şekilde yerleştirin. Yazdırma için özel yazdırma medyası kullanıyorsanız, lütfen manuel besleme tepsisiyle yazdırma yapın. Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. Besleme silindirini temizleyin.
Kağıt Sıkışması | Tepside çok fazla kağıt var. Yazdırma medyası desteklenen medya aralığının dışındadır. Kağıt yolunda yabancı cisim var. Besleme silindiri kirli. Dahili parça arızası. | Fazla kağıdı tepsiden alın. Özel yazdırma medyasıyla yazdırma yapıyorsanız, lütfen manuel besleme tepsisini kullanın. Özellikleri karşılayan kağıt kullandığınızdan emin olun. Özel yazdırma medyasıyla yazdırma yapıyorsanız, lütfen manuel besleme tepsisini kullanın.

Kağıt yolunu temizleyin.

Besleme silindirini temizleyin.

Çoklu sayfa beslemesiyle yazdırma | Yazdırma medyasında aşırı statik elektrik var. Yazdırma medyası nemli ya da birbirine yapışmış. Dahili parça arızası. | Statik elektriğin bir kısmını ortadan kaldırmak için yazdırma medyasını ayırın. Önerilen yazdırma medyasını kullanmanız önerilir. Yazdırma medyasını ayırın veya daha kaliteli ve kuru yazdırma medyası kullanın.

| Not: | • Sorun devam ederse, lütfen Pantum Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.

8.3.2. Görüntü Kusurları

Sorun | Neden | Çözüm
Çıktı beyazımsı ya da açık | • Toner seviyesi düşük. • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Yazıcı programındaki çözünürlük çok düşüğe ayarlı. • Toner kartuşu hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde uygun yazdırma medyası kullanın. • Yazdırma çözünürlüğünü programda ayarlayın.
Toner noktaları | • Lazer toner kartuşu kirli ya da toner sızdırıyor. • Toner kartuşu hasar görmüş. • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü veya daha önce kullanılmış. • Kağıt yolu kirli. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Kağıt yolunu temizleyin.
Beyaz noktalar | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Kağıt yolu kirli. • Toner kartuşunun iç kısmı hasar görmüş. • Yazıcının içindeki lazerin aynası kirli. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Kağıt yolunu temizleyin. • Lazerin aynasını temizleyin.
Toner dökülüyor | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Yazıcının içi kirli. • Toner kartuşu hasar görmüş. • Yazıcının içindeki parçalar hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. Özel yazdırma medyası kullanıyorsanız, lütfen manuel besleme tepsisiyle yazdırma yapın. • Yazıcının içini temizleyin.
Siyah dikey şeritler | • Toner kartuşu kirli. • Toner kartuşunun içindeki parçalar hasar görmüş. • Yazıcının içindeki lazerin aynası kirli. • Kağıt yolu kirli. | • Yazıcının arkasındaki, lazerin aynasını temizleyin. • Yazıcının arkasındaki kağıt yolunu temizleyin.
Siyah arkaplan (gri arkaplan) | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Toner kartuşu kirli. • Toner kartuşunun içindeki parçalar hasar görmüş. • Kağıt yolu kirli. • Yazıcının içindeki aktarım gerilimi anormal. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Yazıcının içindeki kağıt yolunu temizleyin.

Sorun | Neden | Çözüm
Sıralı izler görünüyor | • Toner kartuşu kirli. • Toner kartuşunun içindeki parçalar hasar görmüş. • Isıtıcı bileşeni hasar görmüş. | • Toner kartuşunu temizleyin veya değiştirin. • Lütfen ısıtıcı bileşeninin onarılması ve değiştirilmesi için Pantum Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.
Çarpık sayfalar | • Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. • Yazıcının kağıt yolu kirli. | • Yazdırma medyasının doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. • Yazıcının içindeki kağıt yolunu temizleyin.
Buruşuk kağıt | • Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. • Yazdırma medyası kullanım özelliği aralığını karşılamıyor. • Yazıcının içindeki kağıt yolu kirli. • Yazıcının ısıtıcı bileşeni hasar görmüş. | • Yazdırma medyasının doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Yazıcının içindeki kağıt yolunu temizleyin.
Çıktının arkası kirli | • Toner kartuşu kirli. • Yazıcının içindeki aktarım silindiri kirli. • Yazıcının içindeki aktarım gerilimi anormal. | • Toner kartuşunu temizleyin veya değiştirin. • Yazıcının içindeki aktarım parçasını temizleyin.
Tüm sayfa siyah | • Toner kartuşu yanlış takılmış. • Toner kartuşunun içi hasar görmüş. • Yazıcı içinde anormal yük; toner kartuşuna yükleme yapılmamış. | • Toner kartuşunun doğru şekilde takıldığından emin olun.

Sorun | Neden | Çözüm
Toner kağıda yapışmıyor | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Yazıcının içi kirli. • Toner kartuşu hasar görmüş. • Yazıcının içindeki parçalar hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. Özel yazdırma medyası kullanıyorsanız, lütfen manuel besleme tepsisiyle yazdırma yapın. • Yazıcının içini temizleyin.
Yatay şeritler | • Toner kartuşu yanlış takılmış. • Toner kartuşu hasar görmüş olabilir. • Yazıcının içindeki parçalar hasar görmüş. | • Toner kartuşunun doğru şekilde takıldığından emin olun.

| Not: | • Yukarıdaki sorunlar lazer toner kartuşu temizlenerek ya da değiştirilerek çözülebilir. Sorun devam ederse, lütfen Pantum Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.